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30 Minuten Kundenservice


30 Minuten Kundenservice


audissimo

von: Sabine Hübner, Sonngard Dressler, Heiko Grauel

16,90 €

Verlag: Gabal
Format: MP3 (in ZIP-Archiv)
Veröffentl.: 03.09.2012
ISBN/EAN: 9783862002733
Sprache: deutsch

Dieses Hörbuch erhalten Sie ohne Kopierschutz.

Beschreibungen

Das besondere Hörvergnügen!
Deutsche Unternehmen verlieren im Schnitt innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden. Und davon wechseln über 70 Prozent aus Servicegründen zum Wettbewerb! In diesem Hörbuch erfahren Sie, dass Service Geld bringen kann und nicht viel kosten muss, warum eine gute Beziehung zum Kunden den Unterschied macht und wie Sie aus Reklamationen Aufträge machen.
Sabine Hübner ist "Serviceexpertin Nr.1 in Deutschland" (Pro 7) und kommt direkt aus der unternehmerischen Praxis. Namhafte Unternehmen - vor allem deren Kunden - profitieren von dem hohen, praxisorientierten Nutzwert ihrer Servicestrategien.

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